思路眾籌，擊破“報(bào)廢車”追繳難點(diǎn)
“追逃”工作中，“報(bào)廢車”“過戶車”一直是逃費(fèi)追繳大難題。工業(yè)園站專門組織稽核骨干連續(xù)開展頭腦風(fēng)暴、思路眾籌，一個(gè)辦法行不通，就立即換個(gè)方向從頭再來。對(duì)長途使用ETC，短途使用CPC，追查確認(rèn)為“大車小標(biāo)”的已報(bào)廢外省貨車，堅(jiān)守百日稽核工作“顆粒歸倉”的決心和態(tài)度。先后派人到車管所、交警隊(duì)進(jìn)行走訪調(diào)查，在電話聯(lián)系車主被告知手機(jī)已換號(hào)后，又通過“企查查”APP查詢報(bào)廢車曾經(jīng)掛靠企業(yè)的法人聯(lián)系方式最終聯(lián)絡(luò)到車主，為“報(bào)廢車”追逃找到新思路。在后續(xù)“追逃”溝通中，針對(duì)車主對(duì)相關(guān)法規(guī)不了解，認(rèn)知有誤判，立即搬出法律條文及案例向車主宣講；在車主提出本人在安徽老家，不便補(bǔ)繳通行費(fèi)后，有的放矢地制定出網(wǎng)上追繳、上門追繳等方案，并最終于2月9日收到車主一次性補(bǔ)繳通行費(fèi)11674元，首次打開“報(bào)廢車”追逃的良好工作局面，并形成經(jīng)典案例。?
通力協(xié)作，控牢“抵觸心”輿情熱點(diǎn)
為避免車輛駕駛員對(duì)“追逃”工作誤解而產(chǎn)生抵觸輿情，工業(yè)園站在管理處的全面支持下，主動(dòng)對(duì)接高速交警大隊(duì)，合作梳理出“追逃”工作敏感點(diǎn)，在流程上加以規(guī)范。如：在現(xiàn)場(chǎng)攔截黑名單車輛時(shí)與轄段交警密切聯(lián)動(dòng)，充分體現(xiàn)“追逃”工作嚴(yán)肅性；在駕駛員提出追究ETC設(shè)備安裝銀行方面判錯(cuò)車型責(zé)任時(shí)，注意統(tǒng)一溝通話術(shù)，配合交警用“暖心話”“一杯茶”來肯定主動(dòng)補(bǔ)繳行為，及時(shí)消除客戶不良情緒，取得諒解；在向補(bǔ)繳費(fèi)駕駛員了解其他逃費(fèi)車輛線索時(shí)，充分依托交警采集逃費(fèi)車掛靠企業(yè)名下的其他逃費(fèi)車信息，遇阻力較大時(shí)，由交警部門出面上門走訪，甚至出省追繳。確保百日稽核“追逃”工作持續(xù)高壓，有效化解當(dāng)事方補(bǔ)繳通行費(fèi)的抵觸情緒，正確維護(hù)“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策剛性。
科技助力，查清數(shù)據(jù)疑點(diǎn)
在工業(yè)園站開展好百日稽核行動(dòng)的決心和責(zé)任感下，稽核工作成效正在日漸凸顯，精準(zhǔn)打逃、科技追逃的新思路新手段，也得到了成熟運(yùn)用。下一步，工業(yè)園站將努力把這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為更多成果，力爭(zhēng)在百日稽核行動(dòng)中創(chuàng)出佳績。
文：江東
以上內(nèi)容轉(zhuǎn)自：寧滬高速蘇州管理處
